Recuerda: ¡Gastos de envío gratuitos!
Todos los productos se pueden cambiar o devolver.
PLAZOS DE ENVÍO
El plazo de envío del producto es de 3 a 8 días hábiles.
PLAZOS DE DEVOLUCIONES
El plazo para devolver o cambiar un productos es de hasta 15 días después de recibir el email de confirmación del pedido.
REQUISITOS
Los productos a cambiar o devolver deben estar en perfecto estado, sin uso, y con el etiquetado original.
PROCEDIMIENTO
Para realizar una devolución, mándanos un email a: somos@vnormalp.com indicándonos tu nombre y el motivo.
Seguidamente, contactaremos contigo para programar la recogida del paquete. Te pediremos que nos indiques un día y un intervalo de horas que te vayan bien para que un transportista de Correos Express venga a recogerlo. Te enviaremos por email un archivo en .pdf que deberás imprimir y pegar en el exterior del paquete.
Una vez recibido en tienda, y previa comprobación del estado del mismo, se tramitará el reembolso del producto en un tiempo estimado de 3 – 7 días, dependiendo de tu entidad bancaria. Recibirás el importe mediante la misma forma de pago utilizada en tu compra.
COSTES DE CAMBIO O DEVOLUCIÓN
Los costes de envío de devolución o cambio son de 6 euros por envío y van a cargo del cliente.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones o cambios:
- Comunicados o enviados fuera del plazo fijado
- Prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.
- Las que debido a un mal lavado de las prendas hayan sufrido daños, especialmente las de lana o algodón.
¿NECESITAS MÁS AYUDA?
Comuníquese con nosotros vía email somos@vnormalp.com si tiene preguntas relacionadas con reembolsos o devoluciones.